Artikel 1 – Begrepp

I dessa allmänna villkor används följande termer i nedanstående betydelse, om inte annat uttryckligen anges:

1. Erbjudande: Varje skriftligt erbjudande till Köparen om leverans av Produkter från Säljaren där dessa villkor är oupplösligt knutna till erbjudandet.
2. Företag: Den fysiska eller juridiska person som agerar i utövandet av sitt yrke eller sin verksamhet.
3. Konsument: Den fysiska personen som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag.
4. Köpare: Det företag eller den konsument som ingår ett avtal (på distans) med säljaren.
5. Avtal: Det (köp)avtal (på distans) som avser försäljning och leverans av Produkter som Köparen har köpt från AmaraPure och/eller utförandet av Arbeten.
6. Produkter: De produkter som AmaraPure erbjuder både i sina fysiska butiker och i webbshopen på webbplatsen www.amarapure.com är: lås och beslag, säkerhets-, larm-, kamera- och intercomsystem.
7. AmaraPure: Leverantören och säljaren av Produkter till Köparen, samt leverantören av Arbeten till Köparen.
8. Arbetsuppgifter: De tjänster som AmaraPure erbjuder är alla tjänster utanför anställningsförhållande som syftar till att utföra och leverera ett arbete av materiell karaktär (installation/montering av produkter) och/eller utföra underhåll mot en av köparen betald pris i kontanter.
9. Underhåll respektive underhållsavtal: övervakning av Produkterna och (periodisk) genomförande av nödvändiga uppdateringar och/eller uppgraderingar och/eller utförandet av reparationsarbeten på Produkter som sålts av AmaraPure.

Artikel 2 – Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från AmaraPure och alla avtal mellan AmaraPure och en köpare samt för alla produkter som erbjuds av AmaraPure.
2. Innan ett avtal (på distans) ingås får köparen tillgång till dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligt möjligt kommer AmaraPure att informera köparen om hur köparen kan ta del av de allmänna villkoren, som i alla fall är publicerade på AmaraPures webbplats, så att köparen enkelt kan spara dessa allmänna villkor på ett varaktigt medium.
3. I undantagsfall kan avvikelser från dessa allmänna villkor göras om detta uttryckligen och skriftligen har avtalats med AmaraPure.
4. Dessa allmänna villkor gäller även för kompletterande, ändrade och efterföljande avtal med köparen. Eventuella allmänna villkor och/eller inköpsvillkor från köparen avvisas uttryckligen.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor giltiga och den eller de ogiltiga/ogiltigförklarade bestämmelserna ersätts med en bestämmelse som har samma innebörd som den ursprungliga bestämmelsen.
6. Otydligheter om innehållet, förklaringar eller situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas och tolkas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.
7. Om det i dessa allmänna villkor hänvisas till hon/henne, ska detta även förstås som en hänvisning till han/honom/hans, om och i den mån det är tillämpligt.

Artikel 3 – Erbjudandet

1. Alla erbjudanden från AmaraPure är icke-bindande, om inte annat uttryckligen anges skriftligen. Om erbjudandet är begränsat eller gäller under särskilda villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet. Ett erbjudande gäller först när det har fastställts skriftligen.
2. Erbjudandet från AmaraPure är icke-bindande. AmaraPure är endast bundet av Erbjudandet om Köparen bekräftar sitt godkännande skriftligen inom 14 dagar eller om Köparen redan har betalat det belopp som ska betalas. AmaraPure har dock rätt att vägra ingå ett Avtal med en potentiell Köpare av skäl som AmaraPure anser vara giltiga.
3. Erbjudandet innehåller en noggrann beskrivning av den erbjudna produkten och/eller tjänsten med tillhörande priser. Beskrivningen är så detaljerad att köparen kan göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för AmaraPure. Eventuella bilder och/eller specifika uppgifter (inklusive men inte begränsat till visade och/eller tillhandahållna modeller, exempel på dokument samt uppgifter om färger, kapacitet, funktioner, mått och andra beskrivningar i skisser, ritningar, broschyrer, reklammaterial) i Erbjudandet är endast en indikation och kan inte utgöra grund för någon ersättning eller uppsägning av Avtalet. Små avvikelser som är tillåtna inom branschen är acceptabla och utgör inte grund för uppsägning av Avtalet. AmaraPure kan inte garantera att färgerna i bilden exakt motsvarar de verkliga färgerna på Produkten.
4. Leveranstider och tidsfrister som anges i AmaraPures erbjudande är vägledande och ger inte köparen rätt till hävning eller skadestånd om de överskrids, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
5. En sammansatt prisuppgift förpliktar inte AmaraPure att leverera en del av de varor som ingår i erbjudandet eller anbudet till en del av det angivna priset.
6. Om och i den mån det rör sig om ett erbjudande gäller detta inte automatiskt för efterbeställningar. Erbjudanden gäller endast så länge lagret räcker och enligt principen "slut är slut".
7. Om Erbjudandet baseras på uppgifter som lämnats av Köparen och dessa uppgifter visar sig vara ofullständiga och/eller felaktiga eller om dessa uppgifter ändras i efterhand, har AmaraPure rätt att justera de priser, leveranstider och/eller kostnader som anges i Erbjudandet. Köparen är skyldig att acceptera de ändrade omständigheterna och fullgöra de fastställda betalningsförpliktelserna.

Artikel 4 – Avtalets tillkomst

1. Avtalet träder i kraft när köparen har accepterat ett erbjudande från AmaraPure genom att betala för den aktuella produkten och genom att köparen har accepterat ett erbjudande från AmaraPure.
2. Ett erbjudande kan göras av AmaraPure via webbplatsen och/eller den fysiska butiken.
3. Om köparen har accepterat erbjudandet genom att ingå ett avtal med AmaraPure, kommer AmaraPure att bekräfta avtalet med köparen skriftligen, åtminstone via e-post.
4. Om acceptansen (på underordnade punkter) avviker från Erbjudandet är AmaraPure inte bundet av denna.
5. AmaraPure är inte bundet av ett Erbjudande om Köparen rimligen kunde ha förväntat sig eller borde ha förstått eller varit skyldig att förstå att Erbjudandet innehåller ett uppenbart fel eller skrivfel. Köparen kan inte härleda några rättigheter från detta fel eller skrivfel.
6. Ångerrätten är utesluten för köpare som är företag. Köpare som är konsumenter har rätt att utöva sin ångerrätt inom den lagstadgade fristen på 14 dagar. Om ångerrätt är tillämplig ska köparen hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Köparen får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Detta gäller inte cylindrar, som måste förbli förseglade för att säkerheten ska kunna garanteras. De direkta kostnaderna för att returnera produkten ska bäras av köparen.

Artikel 5 – Avtalets giltighetstid

1. Avtalets löptid är tidsbegränsad och upphör när uppdraget har slutförts.
2. Köparen har inte rätt att delvis säga upp installationen. Om genomförandet av Avtalet redan har påbörjats och Köparen säger upp Avtalet, är Köparen skyldig att betala det totala priset för hela arbetet.
3. Båda parter kan säga upp Avtalet på grund av en tillräknelig brist i fullgörandet om motparten skriftligen har underrättats om bristen och givits en rimlig frist för att fullgöra sina skyldigheter och den på ett tillräkneligt sätt underlåter att göra detta. Under detta förstås även Köparens betalnings- och samarbetsförpliktelser.
4. Både Köparen och AmaraPure kan utan ytterligare underrättelse om avtalsbrott helt eller delvis säga upp Avtalet skriftligen med omedelbar verkan om en av parterna befinner sig i betalningsinställelse, har ansökt om konkurs eller om det berörda företaget upphör genom likvidation. Om en situation som den ovan nämnda uppstår är AmaraPure aldrig skyldigt att återbetala redan mottagna belopp och/eller ersätta skador. AmaraPure har rätt att omedelbart återta ännu inte betalda varor och förbehåller sig rätten att kräva ytterligare skadestånd från köparen.
5. Om en redan planerad tid avbokas av Köparen mindre än 48 timmar före startdatum, har AmaraPure rätt att debitera Köparen för den reserverade tiden baserat på den fastställda (timme)taxan, samt för redan uppkomna kostnader för genomförandet av Avtalet.
6. Köparen är själv ansvarig gentemot tredje part för konsekvenserna av avbokningen och ersätter AmaraPure för de krav som tredje part ställer till följd av detta.

Artikel 6 – Genomförande av avtalet

1. AmaraPure kommer att fullgöra Avtalet efter bästa förmåga.
2. Om och i den mån det krävs för att avtalet ska kunna fullgöras på ett korrekt sätt, har AmaraPure rätt att låta tredje part utföra vissa arbetsuppgifter efter eget gottfinnande.
3. Köparen ska se till att alla uppgifter som AmaraPure anger som nödvändiga eller som köparen rimligen bör förstå är nödvändiga för att fullgöra avtalet, lämnas till AmaraPure i god tid. Om de uppgifter som är nödvändiga för genomförandet av avtalet inte tillhandahålls AmaraPure i tid, har AmaraPure rätt att skjuta upp genomförandet av avtalet.
4. Vid genomförandet av Avtalet är AmaraPure inte skyldigt eller förpliktigat att följa Köparens anvisningar om detta medför att Avtalets innehåll eller omfattning ändras. Om anvisningarna medför extraarbete för AmaraPure är Köparen skyldigt att ersätta de extra eller tillkommande kostnaderna.
5. AmaraPure kan, innan avtalet verkställs, kräva säkerhet från köparen eller fullständig förskottsbetalning.
6. AmaraPure ansvarar inte för skador, av något slag, som uppstått till följd av att AmaraPure utgått från felaktiga och/eller ofullständiga uppgifter som lämnats av köparen, såvida inte AmaraPure kände till dessa felaktigheter eller ofullständigheter.
7. Köparen ersätter AmaraPure för eventuella anspråk från tredje part som lider skada i samband med genomförandet av avtalet och som kan tillskrivas köparen.
8. AmaraPure kan utföra övervakningsarbete för alla produkter som säljs av företaget och som är kopplade till larmcentralen, eller låta tredje part utföra detta arbete.
9. Köparen kan teckna ett underhållsavtal med en av AmaraPure rekommenderad part, i enlighet med den partens tillämpliga allmänna villkor och avtal.
10. Köparen förblir dock själv ansvarig för att faktiskt utföra (eller låta utföra) underhållsarbeten såsom att utföra uppdateringar och/eller byta ut batteriet. Om köparen underlåter att utföra sådana arbeten (i tid) kan det hända att produkterna fungerar sämre eller inte alls. Sådana funktionsstörningar är alltid på köparens bekostnad och risk. Om köparen har en självständig underhållsskyldighet och skador uppstår till följd av försummelse eller bristfälligt underhåll, upphör den aktuella garantin att gälla.

Artikel 7 – Produktleverans

1. Om start, fortsättning eller leverans av Avtalet försenas på grund av att Köparen till exempel inte har lämnat all begärd information eller inte har lämnat den i tid, inte samarbetar tillräckligt, inte har betalat i tid till AmaraPure eller om andra omständigheter utanför AmaraPures kontroll orsakar någon försening, har AmaraPure rätt till en rimlig förlängning av leveranstiden. Alla överenskomna leveranstider är aldrig absoluta tidsfrister. Köparen måste skriftligen meddela AmaraPure att avtalet inte har fullgjorts och ge AmaraPure en rimlig tidsfrist för att fortfarande kunna leverera. Köparen har inte rätt till någon ersättning för den försening som uppstått.
2. Köparen är skyldig att ta emot varorna när de ställs till dess förfogande enligt avtalet, även om de levereras tidigare eller senare än överenskommet.
3. Om köparen vägrar att ta emot leveransen eller försummar att tillhandahålla information eller instruktioner som är nödvändiga för leveransen, har AmaraPure rätt att lagra varorna på köparens bekostnad och risk.
4. Om produkterna levereras av AmaraPure eller en extern transportör har AmaraPure rätt att debitera leveranskostnader. Dessa kommer då att faktureras separat, om inte annat uttryckligen avtalats.
5. Om AmaraPure behöver uppgifter från Köparen inom ramen för genomförandet av Avtalet, börjar leveranstiden först efter det att Köparen har tillhandahållit AmaraPure alla uppgifter som behövs för genomförandet.
6. Om AmaraPure har angett en leveranstid är denna endast vägledande. För leveranser utanför Nederländerna gäller längre leveranstider.
7. AmaraPure har rätt att leverera varorna i delar, såvida inte annat avtalats i Avtalet eller delleveransen inte har något självständigt värde. AmaraPure har rätt att fakturera de levererade varorna separat.
8. Leveranser utförs endast om alla fakturor är betalda, om inte annat uttryckligen avtalats. AmaraPure förbehåller sig rätten att vägra leverans om det finns välgrundad anledning att befara att betalning inte kommer att ske.

Artikel 8 – Förpackning och transport

1. AmaraPure förbinder sig gentemot Köparen att förpacka de varor som ska levereras på ett korrekt sätt och säkra dem så att de vid normal användning når sin destination i gott skick.
2. Om inte annat avtalats skriftligen sker alla leveranser inklusive moms, inklusive förpackning och förpackningsmaterial samt obligatorisk avfallsavgift.
3. Att ta emot varor utan kommentarer eller anmärkningar på fraktsedeln eller kvittot gäller som bevis på att förpackningen var i gott skick vid leveransen.
4. Leveransen av produkten sker på bottenvåningen av köparens adress. Eventuell vertikal transport sker på köparens bekostnad och risk.

Artikel 9 – Undersökning, reklamationer

1. Köparen är skyldig att undersöka det levererade vid leverans, men i alla fall inom 7 (kalender)dagar efter mottagandet av det levererade, men endast i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om produkten ska behållas. Köparen ska därvid undersöka om kvaliteten och kvantiteten på det levererade överensstämmer med Avtalet och om Produkterna uppfyller de krav som gäller för normala (handels-)transaktioner.
2. Eventuella synliga fel eller brister ska efter leveransen skriftligen anmälas till AmaraPure på support@amarapure.com. Köparen har en frist på 7 dagar efter leveransen för att göra detta. Icke synliga fel eller brister ska anmälas inom 7 (kalender)dagar efter upptäckten, dock senast inom 3 månader efter leveransen. Vid skada på Produkten på grund av vårdslös hantering av Köparen själv, är Köparen själv ansvarig för eventuell värdeminskning av Produkten.
3. Om reklamation sker i tid enligt föregående stycke, är köparen fortfarande skyldig att betala för de köpta varorna. Om köparen önskar returnera defekta varor, ska detta ske endast med föregående skriftligt medgivande från AmaraPure och på det sätt som AmaraPure anger.
4. Om köparen, som är konsument, utnyttjar sin ångerrätt, ska han returnera produkten och alla tillbehör, i den mån det är rimligt möjligt, i originalskick och originalförpackning till AmaraPure, i enlighet med AmaraPures returinstruktioner. Detta gäller inte cylindrar, som måste förbli förseglade för att säkerheten ska kunna garanteras. De direkta kostnaderna för returneringar bärs av köparen.
5. AmaraPure har rätt att undersöka äktheten och skicket på de returnerade produkterna innan återbetalning sker.
6. Återbetalningar till köparen behandlas så snart som möjligt, men återbetalningen kan ta upp till 14 dagar efter mottagandet av köparens uppsägning. Återbetalningen sker till det tidigare angivna kontonumret.
7. Om köparen utövar sin reklamationsrätt har köparen, i egenskap av företag, inte rätt att uppskjuta sin betalningsskyldighet eller att kvitta utestående fakturor.
8. Om leveransen inte är fullständig och/eller om en eller flera Produkter saknas och detta kan tillskrivas AmaraPure, kommer AmaraPure, efter begäran från Köparen, att skicka den eller de saknade Produkterna eller annullera den återstående beställningen. Bekräftelsen av mottagandet av produkterna är här avgörande. Eventuella skador som köparen lidit till följd av (avvikande) leveransomfång kan inte krävas ersatta av AmaraPure.

Artikel 10 – Installationsarbeten

1. AmaraPure kommer att sträva efter att utföra installationen med största möjliga omsorg, såsom kan förväntas av en god entreprenör. Alla arbeten utförs på basis av en ansträngningsförpliktelse, såvida inte ett resultat som beskrivs i detalj uttryckligen har avtalats skriftligen. AmaraPure garanterar under inga omständigheter att de utförda arbetena och/eller de varor som levereras av AmaraPure är lämpliga för det ändamål som köparen avser.
2. Alla instruktioner, anvisningar, råd och liknande anses ha givits med köparens uttryckliga godkännande om de har givits av anställda, underordnade och/eller tredje part som anlitats av köparen. Skador till följd av att dessa instruktioner och liknande har givits utan behörighet eller utanför uppdragets omfattning är helt och hållet köparens ansvar och risk.
3. AmaraPure har rätt att anlita tredje part efter eget gottfinnande för utförandet av Arbetet.
4. Omfattningen av utförandet av Arbetet sträcker sig till det som uttryckligen har avtalats mellan parterna och/eller anges i felanmälan. AmaraPure kommer att informera Köparen om alla omständigheter som kan påverka (tillgängligheten av) underhållet.
5. Köparen är skyldig att se till att:
   • All information, data and documents necessary for the performance of the Agreement (including maps, drawings, overviews, models, connections and more) shall be made available to AmaraPure in a timely manner and in the manner desired by AmaraPure.
   • AmaraPure får tillgång till platsen på överenskomna datum och tider, vilken plats uppfyller gällande lagstadgade (säkerhets)krav och arbetsvillkor (oavsett om de överensstämmer med kollektivavtalet eller inte). Om detta inte uppfylls har AmaraPure rätt att avbryta sitt arbete så länge detta inte uppfylls, utan att vara skyldigt att ersätta någon (försenings)skada.
   • De tredje parter som köparen anlitar utför sina arbeten och/eller leveranser på ett sådant sätt att AmaraPure inte drabbas av förseningar eller hinder vid genomförandet av avtalet respektive arbetena.
   • AmaraPure har tillräcklig kapacitet för leverans, lagring och/eller bortforsling av material och/eller hjälpmedel.
   • Platsen är i sådant skick att AmaraPure obehindrat kan utföra och/eller fortsätta sitt arbete.
   • AmaraPure på platsen har anslutningsmöjligheter för el. Köparen ska ersätta kostnaderna för detta. Förlorade arbetstimmar till följd av strömavbrott debiteras också köparen.
   • Platsen ska ha tillräckliga faciliteter för korrekt och fullständig insamling av avfall.
   • Platsen ska (om möjligt) ha ett lämpligt utrymme där verktyg, maskiner, material och annat från AmaraPure kan förvaras utan risk för skada eller stöld. Vid stöld, förlust eller skada ska kostnaderna för detta bäras av köparen.
   • På platsen ska övriga faciliteter som AmaraPure rimligen kan önska finnas tillgängliga, utan att detta medför (extra) kostnader för AmaraPure.
6. Om Köparen inte uppfyller de skyldigheter som anges i denna artikel i tid, har AmaraPure rätt att skjuta upp genomförandet av Avtalet till dess att Köparen har uppfyllt sina skyldigheter. Kostnaderna i samband med den uppkomna förseningen och/eller kostnaderna för att utföra extra arbete eller andra konsekvenser som följer av detta står till köparens bekostnad och risk.
7. Om köparen inte fullgör sina skyldigheter och AmaraPure underlåter att kräva fullgörande av köparen, påverkar detta inte AmaraPures rätt att kräva fullgörande vid ett senare tillfälle.
8. Vid avbokning av köparen mindre än 48 timmar före det planerade mötet är köparen skyldig att betala kostnaderna för inhyrda medarbetare samt en rimlig ersättning för AmaraPures förlorade arbetstid.
9. Om så överenskommits kan AmaraPure konfigurera Produkterna med en larmcentral. AmaraPure ska tillhandahålla nödvändiga uppgifter för detta.

Artikel 11 – Mer- och mindrearbete samt ändringar

1. Om det under installationen visar sig att avtalet måste ändras och/eller kompletteras, eller (på köparens begäran) ytterligare arbete krävs för att uppnå det resultat som köparen önskar, är köparen skyldig att ersätta detta extra arbete enligt den överenskomna (timme)taxan, plus eventuella extra materialkostnader. AmaraPure är inte skyldigt att tillmötesgå denna begäran och kan kräva att Köparen ingår ett tilläggsavtal för detta.
2. Om ett fast pris har avtalats för arbetet, kommer AmaraPure att informera Koper om de extra kostnaderna respektive de ekonomiska konsekvenserna av det extra arbetet.
3. Om och i den mån ett fast pris har avtalats för utförandet av vissa arbeten, och utförandet av dessa arbeten leder till extra arbeten som rimligen inte kan anses ingå i det fasta priset, eller om priset måste höjas till följd av felaktiga uppgifter som köparen har lämnat och som är av betydelse för prissättningen, (om inte AmaraPure borde ha upptäckt felaktigheten i uppgifterna innan priset fastställdes), har AmaraPure rätt att, efter samråd med köparen, debitera köparen för dessa kostnader. Om köparen eller en behörig medarbetare till köparen inte är närvarande på platsen har AmaraPure rätt att antingen avbryta sitt arbete eller utföra det arbete som enligt dess professionella bedömning är nödvändigt, varvid kostnaderna för detta kommer att bäras av köparen.
4. I händelse av dolda fel eller oförutsedda omständigheter har AmaraPure rätt att debitera extra kostnader om dessa omständigheter leder till extra arbete.
5. Prisändringar till följd av ändringar i avtalet eller på grund av lagar och regler ska ersättas av köparen.

Artikel 12 – Reparationer och underhåll

1. Om det finns en skriftlig överenskommelse i ett underhållsavtal, kommer AmaraPure att utföra underhåll och/eller reparationer. Omfattningen av underhållsskyldigheten sträcker sig till det som uttryckligen har avtalats mellan parterna. AmaraPure kommer att informera köparen om alla omständigheter som kan påverka (tillgängligheten av) underhållet.
2. Köparen är skyldig att skriftligen anmäla eventuella brister, fel eller andra defekter till AmaraPure, varefter AmaraPure i enlighet med sina sedvanliga rutiner så snart som möjligt och efter bästa förmåga kommer att åtgärda bristerna och/eller göra förbättringar. Om så önskas har AmaraPure rätt att först tillämpa tillfälliga lösningar, varefter en strukturell lösning kan utformas och genomföras i samråd med köparen.
3. Köparen är skyldig att på första begäran samarbeta med AmaraPure.

Artikel 13 – Leverans av installation

1. Om påbörjandet, fortskridandet eller leveransen av arbetet försenas på grund av att köparen till exempel inte har lämnat all begärd information eller inte har lämnat den i tid, inte samarbetar tillräckligt, inte har betalat (del)betalningen i tid till AmaraPure eller på grund av andra omständigheter som köparen ansvarar för och riskerar, har AmaraPure rätt till en rimlig förlängning av leveranstiden. Alla överenskomna leveranstider är aldrig slutgiltiga.
2. Alla skador och extra kostnader som uppstår på grund av förseningar som nämns i punkt 1 är köparens ansvar och risk och kan debiteras köparen av AmaraPure.
3. AmaraPure strävar efter att utföra arbetet inom den överenskomna tidsfristen, i den mån detta rimligen kan förväntas av företaget.
4. När det talas om arbetsdagar avses alla (arbetsbara) kalenderdagar med undantag för erkända nationella helgdagar och helger.
5. Köparen har ett självständigt ansvar för förvaltningen, användningen och underhållet av de varor som tillverkats och/eller levererats av AmaraPure.
6. Om AmaraPure har meddelat att arbetet är klart för leverans och Köparen inte godkänner arbetet inom rimlig tid och inte accepterar det med förbehåll eller tar det i bruk, bearbetar det eller låter det bearbetas, anses Köparen ha accepterat arbetet utan invändningar. Små brister som kan åtgärdas under underhållsperioden är inte skäl för att inte godkänna det levererade arbetet om detta inte hindrar att det tas i bruk. Efter godkännandet anses arbetet vara levererat.
7. Efter leverans är arbetet på köparens risk. Därför förblir hon skyldig att betala priset, oavsett om arbetet förstörs eller försämras av en orsak som inte kan tillskrivas AmaraPure.
8. AmaraPure ansvarar inte för brister som köparen rimligen borde ha upptäckt vid leveranstidpunkten, förutom vid uppsåt eller medveten vårdslöshet från AmaraPures sida.
9. AmaraPure har rätt att leverera och/eller utföra arbetet i delar, varvid varje delleverans och/eller delprestanda kan faktureras separat.

Artikel 14 – Priser

1. Under erbjudandets giltighetstid kommer priserna på de erbjudna produkterna eller tjänsterna inte att höjas, förutom i händelse av förändringar i momssatserna.
2. Priserna som anges i Erbjudandet är exklusive moms, om inte annat uttryckligen anges.
3. Priserna som anges i Erbjudandet baseras på de kostnadsfaktorer som gällde vid tidpunkten för Avtalets ingående, såsom: import- och exporttullar, frakt- och lossningskostnader, försäkring och eventuella avgifter och skatter.
4. Om det rör sig om produkter eller råvaror vars priser fluktuerar på finansmarknaden och som AmaraPure inte har någon inflytande över, kan AmaraPure erbjuda dessa produkter till rörliga priser. I erbjudandet anges att priserna är riktpriser och kan fluktuera.
5. När AmaraPure utför uppdraget (helt eller delvis) på köparens plats, debiteras extra kostnader (resekostnader, utryckningskostnader, parkeringskostnader och logikostnader), om inte annat avtalats. För arbeten som måste utföras på grund av brådskande behov eller utanför kontorstid på köparens begäran kan även en tilläggsavgift debiteras enligt vad som avtalats i offerten och/eller avtalet. Om varor måste skickas, ska köparen ersätta extra kostnader för detta.
6. Köparen kan inte härleda några rättigheter eller förväntningar från en i förväg lämnad budget, såvida inte parterna uttryckligen har kommit överens om något annat. Om det angivna priset är ett riktpris kan detta riktpris justeras under avtalets genomförande, såvida inte AmaraPure så tidigt som möjligt har varnat köparen för sannolikheten av en ytterligare överskridning och gett köparen möjlighet att begränsa eller förenkla arbetet. AmaraPure samarbetar, inom rimliga gränser, för att begränsa eller förenkla arbetet. Detta gäller även om priset är beroende av den beräknade tiden för utförandet av arbetet.
7. Om det mellan datumet för ingåendet av avtalet (eller offerten) och dess genomförande uppstår omständigheter som medför kostnadsökningar för AmaraPure till följd av lagar och regler, prisändringar hos tredje part eller underleverantörer som AmaraPure anlitar eller prisändringar på nödvändiga halvfabrikat, material, komponenter eller valutafluktuationer, import- och exporttullar (både inom och utanför landet), frakt- och/eller leveranskostnader, löner, arbetsgivaravgifter och/eller (sociala) avgifter m.m., har AmaraPure rätt att höja det avtalade priset eller ersättningen i enlighet därmed och debitera köparen för detta.
8. Köparen är skyldig att betala den överenskomna handpenningen inom den angivna tidsfristen innan AmaraPure påbörjar genomförandet av Avtalet. Köparen är i alla fall skyldig att i förväg ersätta kostnaderna för materialet.
9. Om det uppstår en tvist mellan parterna om antalet arbetade och/eller fakturerade timmar, är AmaraPures tidsregistrering bindande, såvida inte köparen kan bevisa motsatsen med övertygande motbevis.
10. Om och i den mån extra kostnader uppstår och/eller det föreligger en ökad risk (enligt AmaraPures bedömning) under avtalets genomförande, ska köparen ersätta dessa med ett tillägg.

Artikel 15 – Betalning och inkassopolicy

1. Betalning ska helst ske i förskott i den valuta som fakturan är utställd i, enligt angiven metod, såvida inte annan betalningsmetod har avtalats.
2. Köparen kan inte härleda några rättigheter eller förväntningar från en i förväg lämnad budget, såvida inte parterna uttryckligen har kommit överens om något annat.
3. Köparen ska betala hela beloppet på det kontonummer och till den adress som AmaraPure har angett. Parterna kan endast komma överens om en annan betalningsfrist efter uttryckligt skriftligt medgivande från AmaraPure.
4. Om en periodisk betalningsskyldighet för köparen har avtalats, har AmaraPure rätt att skriftligen justera gällande priser och tariffer med beaktande av en frist på 3 månader.
5. I händelse av likvidation, konkurs, utmätning eller betalningsinställelse av Köparen är AmaraPures fordringar på Köparen omedelbart förfallna till betalning.
6. AmaraPure har rätt att låta de betalningar som köparen har gjort först avräknas mot kostnaderna, därefter mot upplupen ränta och slutligen mot kapitalbeloppet och löpande ränta. AmaraPure kan, utan att därmed hamna i dröjsmål, vägra ett betalningserbjudande om köparen anger en annan ordning för avräkningen. AmaraPure kan vägra fullständig återbetalning av kapitalbeloppet om inte även den upplupna och löpande räntan samt kostnaderna betalas.
7. Om köparen inte fullgör sin betalningsskyldighet och inte har fullgjort sin skyldighet inom den fastställda betalningsfristen på högst 14 dagar, är köparen, som är ett företag, i dröjsmål. Köparen, som är en konsument, kommer först att erhålla en skriftlig påminnelse med en frist på 14 dagar efter datumet för påminnelsen att fortfarande fullgöra sin betalningsskyldighet, tillsammans med en uppgift om de utomrättsliga kostnaderna om konsumenten inte fullgör sina skyldigheter inom denna frist, innan denne hamnar i dröjsmål.
8. Från och med den dag då köparen är i dröjsmål kommer AmaraPure utan ytterligare underrättelse att göra anspråk på lagstadgad (handels)ränta från och med den första dagen av dröjsmålet till dess att full betalning har erlagts samt ersättning för utomrättsliga kostnader i enlighet med artikel 6:96 BW, beräknad enligt den skala som anges i beslutet om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader av den 1 juli 2012.
9. Om AmaraPure har haft högre eller fler kostnader som rimligen varit nödvändiga, är dessa kostnader ersättningsgilla. Även rättegångskostnader och exekutivkostnader ska betalas av köparen.

Artikel 16 – Äganderättsförbehåll

1. Alla varor som levereras av AmaraPure förblir AmaraPures egendom tills Köparen har fullgjort alla efterföljande skyldigheter från alla avtal som ingåtts med AmaraPure.
2. Köparen har inte rätt att pantsätta eller på något annat sätt belasta de varor som omfattas av äganderättsförbehållet om äganderätten ännu inte har övergått fullständigt.
3. Om tredje part beslagtar varor som levererats med äganderättsförbehåll eller vill fastställa eller göra gällande rättigheter till dessa, är köparen skyldig att så snart som rimligen kan förväntas underrätta AmaraPure om detta.
4. För det fall att AmaraPure önskar utöva sina äganderättigheter som anges i denna artikel, ger Köparen redan nu AmaraPure eller av denna utsedda tredje part ovillkorlig och oåterkallelig tillåtelse och befogenhet att beträda alla platser där AmaraPures egendom befinner sig och att återta dessa föremål.
5. AmaraPure har rätt att behålla den eller de produkter som köparen har köpt om köparen ännu inte har fullgjort sina betalningsskyldigheter, trots en skyldighet att överlåta eller lämna över produkterna från AmaraPure. Efter att köparen har fullgjort sina skyldigheter kommer AmaraPure att göra sitt yttersta för att leverera de köpta produkterna till köparen så snart som möjligt, dock senast inom 20 arbetsdagar.
6. Kostnader och övriga (följd)skador till följd av att de köpta produkterna förvaras hos köparen står till köparens bekostnad och risk och ska på första begäran ersättas till AmaraPure av köparen.

Artikel 17 – Garanti

1. AmaraPure garanterar att Produkterna uppfyller Avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, användbarhet och/eller duglighet samt de lagliga regler/föreskrifter som gällde vid tidpunkten för Avtalets ingående. Detta gäller dock inte om de varor som ska levereras är avsedda för användning utomlands och Köparen uttryckligen skriftligen har meddelat Säljaren om denna användning vid tidpunkten för Avtalets ingående.
2. Varje garanti avtalas uttryckligen skriftligen. Produktgarantier sträcker sig aldrig längre än vad som tillhandahålls av tillverkaren eller vad som uttryckligen avtalats. I händelse av motstridighet har den garanti som tillhandahålls av tillverkaren företräde. AmaraPure lämnar ingen garanti för försäljning och/eller installation utomlands. Garantiperioden beror på produkten och faller under tillverkarens/producentens ansvar. AmaraPure ansvarar endast för att produkten har de egenskaper som köparen rimligen kan förvänta sig.
3. Köparen kan endast åberopa den garanti som AmaraPure ger om köparen fullständigt har fullgjort sina betalningsförpliktelser.
4. Om köparen med rätta åberopar en överenskommen garanti är AmaraPure skyldigt att kostnadsfritt reparera eller ersätta det levererade. Om det dessutom föreligger någon ytterligare skada tillämpas de bestämmelser om ansvar som gäller enligt dessa allmänna villkor. Garantin upphör att gälla:
   1. så snart garantiperioden har löpt ut eller garantiåtagandet upphör att gälla.
   2. så länge Köparen är i dröjsmål gentemot AmaraPure;
   3. om köparen själv har utfört reparations- och/eller installationsarbeten eller låtit tredje part utföra dessa;
   4. vid exponering för onormala förhållanden och användning som strider mot användningsanvisningarna;
   5. om köparen har använt andra produkter än de som föreskrivs av AmaraPure och/eller tillverkaren;

Artikel 18 – Uppskov och upplösning

1. AmaraPure har rätt att upphäva fullgörandet av sina skyldigheter eller häva Avtalet om Köparen inte fullgör sina (betalnings)skyldigheter enligt Avtalet, eller inte fullgör dem fullständigt.
2. Dessutom har AmaraPure rätt att, utan domstolsingripande, häva det avtal som finns mellan AmaraPure och köparen, i den mån detta ännu inte har fullgjorts, om köparen inte i tid eller på ett korrekt sätt fullgör de skyldigheter som följer för honom av något avtal som ingåtts med AmaraPure.
3. Vidare har AmaraPure rätt att utan föregående underrättelse om försummelse häva Avtalet (låta) häva Avtalet utan föregående underrättelse om försummelse om omständigheter uppstår som är av sådan art att fullgörandet av Avtalet är omöjligt eller enligt rimlighets- och skälighetsprincipen inte längre kan krävas, eller om andra omständigheter uppstår som är av sådan art att ett oförändrat fullgörande av Avtalet inte rimligen kan förväntas.
4. Om avtalet sägs upp, förfaller AmaraPures fordringar på köparen omedelbart till betalning. Om AmaraPure upphäver fullgörandet av sina skyldigheter, behåller företaget sina rättigheter enligt lag och avtal.
5. AmaraPure förbehåller sig rätten att kräva skadestånd.

Artikel 19 – Ansvarsbegränsning

1. Om AmaraPures genomförande av Avtalet leder till att AmaraPure blir ansvarigt gentemot Köparen eller tredje part, är detta ansvar begränsat till de kostnader som AmaraPure har debiterat i samband med Avtalet, såvida inte skadan har uppstått på grund av uppsåt eller grov vårdslöshet.
2. AmaraPure ansvarar inte för följdskador i någon form, däribland även affärsskada, vinstbortfall och/eller lidna förluster, uteblivna besparingar och skador till följd av driftstopp och skador till följd av användningen av de levererade produkterna. För konsumenter gäller en begränsning i enlighet med vad som är tillåtet enligt artikel 7:24 andra stycket i den nederländska civillagen (BW).
3. AmaraPure är inte ansvarigt för och/eller skyldigt att ersätta skador som uppstått till följd av användningen av Produkten. AmaraPure tillhandahåller strikta underhålls- och användningsinstruktioner som Köparen måste följa. All skada på Produkter till följd av användning är uttryckligen undantagen från ansvar (med detta avses spår av användning, användningsskador, fallskador, ljus- och vattenskador, stöld, förlust etc.).
4. Om arbetet efter leverans uppvisar brister för vilka AmaraPure är ansvarigt (har visat sig vara ansvarigt), ska AmaraPure ges möjlighet att åtgärda bristerna inom en rimlig tidsfrist. Köparen är ansvarig för skador på arbetet som uppstår till följd av arbete som utförts av köparen eller av tredje part på köparens uppdrag.
5. Köparen är vidare ansvarig för förlust och/eller stöld av och/eller skada på föremål, verktyg, material och annat som AmaraPure använder inom ramen för avtalets genomförande under utförandet av arbetet hos köparen, vilket även innefattar skador som uppstår till följd av brister, fel och annat på arbetsplatsen.
6. AmaraPure ansvarar inte för skador som är eller kan vara en följd av handlingar eller underlåtenhet att handla på grund av (ofullständig och/eller felaktig) information på webbplatsen/webbplatserna eller på länkade webbplatser.
7. AmaraPure ansvarar inte för fel och/eller oegentligheter i webbplatsens funktionalitet och är inte ansvarigt för störningar eller att webbplatsen av någon anledning inte är tillgänglig.
8. AmaraPure ansvarar inte för att innehållet i e-postmeddelanden som skickas av/på uppdrag av AmaraPure överförs korrekt och fullständigt, och inte heller för att de mottas i tid.
9. Alla anspråk från Köparen på grund av brister från AmaraPures sida förfaller om dessa inte skriftligen och motiverat har anmälts till AmaraPure inom ett år efter det att Köparen kände till eller rimligen kunde ha känt till de fakta på vilka anspråken grundar sig. Alla anspråk från Köparen förfaller i alla fall ett år efter Avtalets upphörande.

Artikel 20 – Ansvarsfriskrivning avseende informationens riktighet

1. Köparen är själv ansvarig för riktigheten, tillförlitligheten och fullständigheten av alla uppgifter, information, dokument och/eller handlingar som denne tillhandahåller AmaraPure inom ramen för ett avtal. Köparen är även ansvarig för dessa uppgifter om de härrör från tredje part. Om AmaraPure är medveten om eller rimligen borde ha känt till felaktigheter i uppdraget, inklusive fel eller brister i de planer, ritningar, beräkningar, specifikationer eller utförandebeskrivningar som köparen tillhandahållit, är AmaraPure skyldig att varna köparen om detta.
2. Köparen befriar AmaraPure från allt ansvar till följd av underlåtenhet att uppfylla eller försenad uppfyllelse av skyldigheterna i föregående stycke.
3. Köparen ersätter AmaraPure för anspråk från tredje part avseende immateriella rättigheter till de uppgifter och den information som köparen tillhandahåller och som kan användas vid genomförandet av avtalet.
4. Köparen ansvarar för att skaffa alla eventuella nödvändiga (byggnads)tillstånd. Köparen ersätter AmaraPure för alla anspråk som uppstår till följd av avsaknaden av (byggnads)tillstånd.
5. Om köparen tillhandahåller elektroniska filer, programvara eller informationsbärare till AmaraPure, garanterar köparen att dessa är fria från virus och defekter.
6. Köparen ersätter även AmaraPure för alla skador, böter, (last under) tvångsmedel, fordringar och andra myndighetsåtgärder.

Artikel 21 – Force majeure

1. AmaraPure är inte ansvarigt om det inte kan uppfylla sina skyldigheter enligt Avtalet på grund av en force majeure-situation, och det kan inte heller hållas ansvarigt för att uppfylla någon skyldighet om det hindras från att göra det på grund av omständigheter som inte kan tillskrivas dess skuld och inte heller enligt lag, rättsliga handling eller allmänt vedertagna uppfattningar.
2. Med force majeure avses i alla fall, men är inte begränsat till, vad som avses med detta i lag och rättspraxis, (i) force majeure hos AmaraPures leverantörer, (ii) underlåtenhet att fullgöra skyldigheter hos leverantörer som köparen har föreskrivit eller rekommenderat AmaraPure, (iii) brister i varor, utrustning, programvara eller material från tredje part, (iv) myndighetsåtgärder, (v) strömavbrott, (vi) störningar i internet, datanätverk och telekommunikationsfaciliteter (till exempel på grund av cyberbrottslighet och hackning), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig och terroristattacker, (ix) allmänna transportproblem och (x) andra situationer som enligt AmaraPures bedömning ligger utanför dess inflytande och som tillfälligt eller permanent hindrar fullgörandet av dess skyldigheter.
3. AmaraPure har rätt att åberopa force majeure om den omständighet som hindrar (vidare) fullgörande inträffar efter det att AmaraPure skulle ha fullgjort sin förpliktelse.
4. Parterna kan under den tid som force majeure varar uppskjuta sina skyldigheter enligt avtalet. Om denna period varar längre än två månader har vardera parten rätt att häva avtalet utan skyldighet att ersätta den andra parten för skada.
5. I den mån AmaraPure vid tidpunkten för force majeure redan har fullgjort eller kommer att kunna fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet, och den fullgjorda respektive återstående delen har ett självständigt värde, har AmaraPure rätt att fakturera den redan fullgjorda respektive återstående delen separat. Köparen är skyldig att betala denna faktura som om det vore ett separat avtal.

Artikel 22 – Riskövergång

1. Risken för förlust eller skada på de Produkter som är föremål för försäljningsavtalet övergår till Köparen, som är ett Företag, vid den tidpunkt då varorna lämnar AmaraPures lager. För konsumenter gäller att ovannämnda risk övergår till köparen om produkterna har överlämnats till köparen. Detta är fallet om produkterna har levererats till köparens leveransadress.
2. När det gäller installation/montering av Produkterna övergår ovannämnda risk till Köparen vid den tidpunkt då arbetet respektive Produkterna överlämnas till Köparen efter installation av AmaraPure.

Artikel 23 – Immateriella rättigheter

1. Alla immateriella rättigheter och upphovsrättigheter tillhörande AmaraPure tillhör uteslutande AmaraPure och överförs inte till köparen.
2. Köparen är förbjuden att offentliggöra och/eller reproducera, ändra eller göra tillgängliga för tredje part alla dokument som omfattas av AmaraPures och/eller den berörda tillverkarens och/eller leverantörens immateriella rättigheter och upphovsrätt utan AmaraPures uttryckliga skriftliga förhandsgodkännande. Om köparen önskar göra ändringar i varor som levererats av AmaraPure, måste AmaraPure uttryckligen godkänna de föreslagna ändringarna.
3. Köparen är förbjuden att använda Produkterna som omfattas av AmaraPures immateriella rättigheter på annat sätt än vad som överenskommits i Avtalet.

Artikel 24 – Integritet, databehandling och säkerhet

1. AmaraPure hanterar köparens och besökarnas (person)uppgifter på webbplatsen/webbplatserna med försiktighet. Om så begärs kommer AmaraPure att informera den berörda personen om detta.
2. Om AmaraPure enligt Avtalet ska tillhandahålla informationssäkerhet, ska denna säkerhet uppfylla de överenskomna specifikationerna och ha en säkerhetsnivå som inte är orimlig med hänsyn till teknikens utvecklingsnivå, uppgifternas känslighet och de därmed förknippade kostnaderna.

Artikel 25 – Klagomål

1. Om köparen inte är nöjd med AmaraPures produkter och/eller har klagomål på avtalet (eller dess genomförande) är köparen skyldig att anmäla dessa klagomål så snart som möjligt, dock senast inom 14 arbetsdagar efter den händelse som gav upphov till klagomålet. Klagomål kan anmälas via support@amarapure.com med ämnet ”Klagomål”.
2. Klagomålet måste vara tillräckligt underbyggt och/eller förklarat av köparen för att AmaraPure ska kunna behandla det.
3. AmaraPure kommer att svara på klagomålet så snart som möjligt, dock senast inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av klagomålet.
4. Parterna ska försöka nå en gemensam lösning. Om klagomålet befinns vara berättigat ska, i samråd med köparen, en kostnadsfri ersättning av samma eller liknande produkt ske.

Artikel 26 – Tillämplig lag

1. Alla avtal mellan AmaraPure och köparen omfattas av nederländsk lag. Tillämpligheten av (CISG) Wienkonventionen är uttryckligen utesluten.
2. Vid tolkning av innehållet och innebörden av dessa allmänna villkor är den nederländska texten alltid avgörande. AmaraPure har rätt att ensidigt ändra dessa allmänna villkor.
3. Alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med avtalet mellan AmaraPure och köparen ska avgöras av behörig domstol i Midden-Nederland (Utrecht), såvida inte tvingande rättsliga bestämmelser leder till att en annan domstol är behörig.

Artikel 27 – Klagomål

"Det kan alltid hända att något inte går helt enligt plan. Vi rekommenderar att du först meddelar oss dina klagomål via e-post till support@amarapure.com. Om detta inte leder till en lösning kan du anmäla din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur via denna länk.

Hänvisningen till Europeiska kommissionens ODR-plattform är inte längre aktuell, eftersom denna plattform kommer att avvecklas. Vi rekommenderar att denna hänvisning tas bort från villkoren.